Falamos bastante sobre comportamento nas paginas da Escola de Empresários e Grupo Empresários Piracicaba, mas, hoje, vamos contar uma história ocorrida recentemente que nos chamou a atenção positivamente.
Fomos visitar uma leitora que muito nos prestigia com seus comentários e suas observações sobre nosso trabalho.
Fomos visitar uma leitora que muito nos prestigia com seus comentários e suas observações sobre nosso trabalho.
Chegando lá, ficamos impressionados com as instalações do negócio de nossa leitora, tudo de primeira linha, ambiente agradável, além de bem localizado.
Mas, depois de certo tempo da visita, que foi de surpresa, diga-se passagem, algo me chamou a atenção.
A proprietária nos levou para conhecer detalhadamente suas instalações, as salas de atendimento, os equipamentos, enfim, deu-nos uma atenção magnífica, além de proporcionar
a troca de ideias sobre nossos trabalhos. Depois de um tempo, parecia que nos conhecíamos há muito tempo, já trocávamos dicas de atuação dentro do universo da cidade, de fornecedores e de forma de divulgação.
Mas, depois de certo tempo da visita, que foi de surpresa, diga-se passagem, algo me chamou a atenção.
A proprietária nos levou para conhecer detalhadamente suas instalações, as salas de atendimento, os equipamentos, enfim, deu-nos uma atenção magnífica, além de proporcionar
a troca de ideias sobre nossos trabalhos. Depois de um tempo, parecia que nos conhecíamos há muito tempo, já trocávamos dicas de atuação dentro do universo da cidade, de fornecedores e de forma de divulgação.
Maravilhas da instalação e simpatia da dona do estabelecimento à parte, apontaremos nessa postagem como a proprietária, "hoje uma parceira", seguiu os fundamentos do Marketing pessoal e empresarial, e como isso nos fez feliz.
Para nós do Grupo Empresários Piracicaba ela não é mais um estabelecimento que presta serviços, agora quando pensamos no segmento em que essa nossa atual parceira,nos vem a cabeça a sua marca !
Existe algo chamado modelo de Kano, que diz que entregar mais do que alguém espera gera uma satisfação MUITO maior do que apenas o que ele espera.
Para nós do Grupo Empresários Piracicaba ela não é mais um estabelecimento que presta serviços, agora quando pensamos no segmento em que essa nossa atual parceira,nos vem a cabeça a sua marca !
Existe algo chamado modelo de Kano, que diz que entregar mais do que alguém espera gera uma satisfação MUITO maior do que apenas o que ele espera.
Fomos lá para conhecer, mas sentimos que nossa opinião era importante para a proprietária, o atendimento e a atenção que ela nos deu, não precisamos nem dizer quanto ficamos felizes, e hoje além de amigos promovemos sua empresa, seus posts e tudo o que ela faz, em nome de nossa parceria, hoje criamos uma multiplataforma.
E você, que tem feito para surpreender as pessoas ?
Ou você é daquele tipo de empresário que o sucesso, ou até o fracasso subiu a cabeça e acha que pode fazer tudo sozinho dentro de um mercado globalizado ?
E você, que tem feito para surpreender as pessoas ?
Ou você é daquele tipo de empresário que o sucesso, ou até o fracasso subiu a cabeça e acha que pode fazer tudo sozinho dentro de um mercado globalizado ?
Ora, meu amigo empresário pense nisso...
No mundo empresarial de hoje, não há como sobreviver sozinho. Surpreender os clientes com resultados além de suas expectativas ainda é um sonho de consumo para os clientes! Parabéns a todos que superam expectativas e ao GEP por firmarem excelentes parcerias!!
ResponderExcluir