A área comercial, ou o chamado "pessoal de vendas", tanto na indústria como no varejo ou serviços é constituída por mais que um "vendedor", temos que cada indivíduo tem e vem com a sua formação, cultura, hábitos e forma de atuar frente a um cliente pois é ai que começam os embrólios.
Para que uma empresa e uma equipe funcionem é imprescindível que estas características individuais conjuguem-se com as características dos restantes membros da equipe e todos eles com a cultura da empresa, ou o que a empresa quer dessa equipe.
Somente quando todos os "vendedores" são treinados pela empresa em produtos, técnicas de vendas e em alguns casos em negociação, essa equipe vai entender que sua atitude e forma de vender afeta toda a empresa, a pergunta que fica é:
Somente quando todos os "vendedores" são treinados pela empresa em produtos, técnicas de vendas e em alguns casos em negociação, essa equipe vai entender que sua atitude e forma de vender afeta toda a empresa, a pergunta que fica é:
Será que a equipe vai conseguir fazer com que os clientes e os prospects tornem-se clientes ao longo do tempo?.
Para que uma equipe de "desenvolvimento de novos negócios e de captação de novos clientes" consiga abrir muitas novas portas, é essencial que estes vendedores dominem quatro competências para assim, criar relações duradouras com os clientes e aprenderem como fechar novos negócios de forma rápida e constante.
Esses quatro pilares são:
Esses quatro pilares são:
Competência Pessoal,
Competência de Relacionamento,
Competência Profissionais
Competência de Retorno do Investimento.
Se você conseguir ter o conhecimento desses quatro pilares sua equipe esta no caminho do sucesso competências ajudam os vendedores:
Competência Pessoal: Isso no fundo é o seu carácter, o que ele traz do berço e vai desenvolvendo a medida que vai crescendo. As principais características desta competência são: Retidão, Verdade, Competência, Pontualidade, Respeito e Conhecimento.
Competência de Relacionamento: Assegurar que sabe se relacionar com outras pessoas, que sabe colaborar, que consegue construir relações de confiança com os seus colegas e com a equipe, clientes ou colaboradores diretos. As características desta competência são: Lealdade, Paciência e Confiança.
Competência Profissional: Ter a habilidade de criar planos de ação, de seguir um planeamento previamente feito, ter objetivos definidos e saber como atingi-los, ter métodos e métricas para medir o seu desempenho e objetivos. As características desta competência são: Objetividade, Foco, Determinação, Orientação e Visão para Resultados.
Competência de Retorno do Investimento: Esta competência é no fundo a habilidade de conseguir juntas as três competências anteriores para maximizar a sua forma de vender para conseguir que os dois lados do negócio vejam as vantagens do mesmo. As características desta competência são: Orientação para o Cliente, Orientação para o Resultado, Conhecimento do seu Produto/Serviço e Facilitador.
Estas quatro competências darão uma parametro para você avaliar e validar se sua equipe e as pessoas que a compõem são capazes de desenvolver essas competências. Essas quatro competências em vendas vão criar certamente um caminho de sucesso.
Competência Pessoal: Isso no fundo é o seu carácter, o que ele traz do berço e vai desenvolvendo a medida que vai crescendo. As principais características desta competência são: Retidão, Verdade, Competência, Pontualidade, Respeito e Conhecimento.
Competência de Relacionamento: Assegurar que sabe se relacionar com outras pessoas, que sabe colaborar, que consegue construir relações de confiança com os seus colegas e com a equipe, clientes ou colaboradores diretos. As características desta competência são: Lealdade, Paciência e Confiança.
Competência Profissional: Ter a habilidade de criar planos de ação, de seguir um planeamento previamente feito, ter objetivos definidos e saber como atingi-los, ter métodos e métricas para medir o seu desempenho e objetivos. As características desta competência são: Objetividade, Foco, Determinação, Orientação e Visão para Resultados.
Competência de Retorno do Investimento: Esta competência é no fundo a habilidade de conseguir juntas as três competências anteriores para maximizar a sua forma de vender para conseguir que os dois lados do negócio vejam as vantagens do mesmo. As características desta competência são: Orientação para o Cliente, Orientação para o Resultado, Conhecimento do seu Produto/Serviço e Facilitador.
Estas quatro competências darão uma parametro para você avaliar e validar se sua equipe e as pessoas que a compõem são capazes de desenvolver essas competências. Essas quatro competências em vendas vão criar certamente um caminho de sucesso.
Pense nisso e boas vendas.
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