Primeiro o ponto, depois a fachada, aí vem também a decoração, objetos, balcões, araras, prateleiras e por aí afora.Ufa! É uma canseira... Mas, enfim, você conseguiu...sua loja está linda e do jeito que você sonhou... Agora só falta o mais importante que é vender! Sim, afinal, você pode ter aberto como um hobby, mas, no mínimo, ela terá que se sustentar.
Uma loja no interior de São Paulo fez uma pequena mudança no negócio que aumentou as vendas: contratou vendedoras com o mesmo perfil das clientes. Esta é uma inovação com quase nenhum custo, a não ser o salário e os encargos trabalhistas, que a loja já pagaria…
A loja em questão vende roupas femininas com numeração grande e, apesar de bem montada, as vendas não andavam boas, as clientes chegavam à vitrine, olhavam, mas não passavam da porta. A proprietária do negócio analisou suas possibilidades e decidiu contratar uma vendedora que tivesse o mesmo corpo das clientes, ou seja, tamanhos grandes. E Bingo! A medida aumentou a clientela e as vendas.
O que aconteceu foi que a proprietária identificou que as possíveis clientes se sentiam constrangidas, principalmente as bem gordinhas, porque a vendedora da loja era bem magrinha. Então, a mudança para uma vendedora com a cara da loja: ou seja, "simpática e gordinha” passou a atrair a clientela.
Isso vale para todos os tipos de negócios! Por exemplo, se você tem um instituto de estética, suas atendentes e vendedoras deverão ter uma boa pele e silhueta que seja, no mínimo, próxima da que seu negócio promete. Para um cabeleireiro, seus funcionários deverão ter o cabelo e unhas em ordem...mas a sua loja é de produtos naturais? Também existe um perfil para esse tipo de atendimento e...assim por diante.
Assista ao programa Negócios e Soluções, do Sebrae SP, e descubra quando a loja deve se identificar com o cliente.
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